İade ve İptal Politikası

Bilgilendirme

Bu Türkçe metin yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Yasal olarak bağlayıcı olan versiyon İngilizce metindir.

1. Abonelik planları

House of AI aylık ($14.99/ay) ve yıllık ($149.9/yıl) sunulur. Her iki plan her dönem sonunda otomatik yenilenir. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

2. Aylık plan — iade yok, dönem sonuna kadar erişim

Aylık planlar iade edilmez. Dönem ortasında iptal ederseniz Pro özelliklerine ödenen dönem sonuna kadar erişmeye devam edersiniz ve bir sonraki döneme ücret çekilmez.

3. Yıllık plan — 30 gün oransal iade penceresi

Yıllık plan satın aldıysanız, orijinal satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde oransal iade talep edebilirsiniz. Oransal formül: iade = (ödenen tutar) × (kalan gün / 365) − uygulanan promosyon indirimi.

İade talebi için hesap e-postanızdan info@hofai.io adresine 30 gün içinde yazın. Uygun talepleri 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade ederiz.

4. 30 gün sonrası

30 günden eski yıllık satın alımlar, kullanılmayan kalan süre için iade edilmez; iptal sadece gelecek yenilemeyi durdurur.

5. Nasıl iptal edilir

• Hesaptan: Ayarlar → Abonelik → İptal. İptal anında geçerli, onay e-postası alırsınız.
• E-posta ile: info@hofai.ioadresine hesap e-postanızdan “Cancel subscription” konu başlığıyla yazın. 1 iş günü içinde işleriz.
• Stripe üzerinden: Stripe checkout ile ödediyseniz makbuzunuzdaki Stripe müşteri portalı linkinden yönetebilirsiniz.

6. Deneme dönemleri

Ücretsiz deneme sunulursa süre ve ilk tahsilat tarihi açıkça bildirilir. Deneme bitmeden iptal ederek tahsilattan kaçınabilirsiniz.

7. Önemli değişiklikler ve oransal iade hakkı

Şartları, fiyatı veya faydaları esaslı şekilde değiştirirsek yürürlükten en az 30 gün önce bildirim alırsınız. Kabul etmezseniz ön ödemenizin kullanılmayan kısmı için oransal iade alabilirsiniz. Bu hak New York GBL § 527-a kapsamında korunur.

8. Chargeback (ters ibraz)

Faturalandırma sorununuz varsa önce info@hofai.ioadresine yazın — genellikle chargeback'ten hızlı çözüyoruz. Önce bize ulaşmadan açılan chargeback, Stripe yönergeleri uyarınca banka süreci sonuçlanana kadar hesabın geçici askıya alınmasına yol açabilir.

9. Talep olmadan iade

Aşağıdaki durumlarda talep olmadan iade yapabiliriz: (a) ödenen dönemde Hizmetleri durdururmuz, (b) özellikle ödediğiniz bir özelliği sağlayamazsak, (c) iyi niyetle bir ücretin hata sonucu alındığını tespit edersek.

10. İletişim

• Faturalandırma ve iptal: info@hofai.io
• Hukuki: legal@hofai.io
• Posta adresi: New York, USA